退換貨方式
商品鑑賞期
除易腐敗、保質期強迫（退貨/取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、積分遊戲卡、其他積分卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外事適用基準」不適用7天鑑賞期之商品外，從商品開始您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（7天含假日） 。
有退貨需求，請於收到商品第七日聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將協助您進行退換貨。
客服專線：0905-505-190
但請注意，該七日不可避免使用期，為接觸性傳染病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，請您購買前先考慮好造成日後拆封使用，如您的商品已拆封使用，恕無法退換貨。
拆封後，無論您的寵物喜不喜歡，不用過，為了保障其他消費者衛生安全換貨問題，一率不退貨
退貨須知
退貨商品須為預設使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障，構成保法責任。您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的損壞，如：污損、故障、損壞、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量進口。
退貨流程
聯絡客服人員→確認可退貨→準備完整商品及發票→收件時間及聯絡資訊、地址→將由商店委託之物流進行退貨。
退款說明
信用卡付款人：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號。
貨到付款人：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。
換貨須知
換貨商品須務必使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本店提示您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
當您與本店一致同意換貨處理時，請您在原進行退貨處理，並在本店重新下單；本公司將僅會根據差額向您寄出發票並按訂單計價或退回該等費用；如無差額者則將另外進行處理。
同一個購物車一起結帳的訂單（不包含電子票券商品），如有優惠活動（包含滿額/件折扣活動、使用折扣券、紅利積分N倍送以及滿額免運），均屬於有優惠活動訂單。顧客拒絕惡意退貨，百津國際行銷有限公司有權與惡意顧客簽訂合同，將封鎖該鎖定顧客的會員帳戶，該帳戶將無法再下單；並凍結所有退貨訂單之相關回饋。
*若您的訂單有使用折扣券，將依退貨金額按比例分攤，詳情請參閱【相關商品】→【折扣商品的退貨問題】
*若您訂購的商品為買一送一或二件N折，商品退貨時，請以原購買數量為退貨單位，退貨金額為原購買金額。
生鮮商品因容易貪腐（如現做餐盒或蔬果等生鮮食品）、保存期限領取或解約時即將逾期（如蛋糕或鮮奶）、密碼消費者保護法之規定，無法使用退換貨之另外
，有關消耗性商品（如已拆封之日用品、內衣褲、個人衛生用品）、經拆封之影音商品或電腦軟體及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有個人衛生或智慧財產權（如影音商品、遊戲積分、電腦軟體保障等）之考量，有權使用前開之七天保固期，但全新商品假設有瑕疵，仍承認本公司瑕疵無條件退/換貨的售後後服務。
